曾經(jīng)，辦公用品僅限于文具，辦公行業(yè)的企業(yè)往往經(jīng)營(yíng)單一品類的產(chǎn)品。如今，隨著以融合為特征的“辦公3.0”時(shí)代到來(lái)，不少企業(yè)打出了“大辦公”概念，提供一站式采購(gòu)辦公整體解決方案，除了經(jīng)營(yíng)紙、筆等傳統(tǒng)辦公用品外，也提供辦公家具、設(shè)備等現(xiàn)代化辦公的必備產(chǎn)品。

從做產(chǎn)品轉(zhuǎn)為做服務(wù)

“辦公3.0”主打融合

“現(xiàn)在采購(gòu)辦公用品真是太方便了，很多企業(yè)都能提供一站式采購(gòu)方案。”日前，在一家創(chuàng)業(yè)公司做行政助理的邢麗麗來(lái)到永外城文化用品市場(chǎng)為公司購(gòu)置辦公用品，原本計(jì)劃逛一天的她在一家商戶就幾乎搞定了所有的工作。“現(xiàn)在不僅可以購(gòu)買(mǎi)一個(gè)品牌生產(chǎn)的整套辦公用品，它們還能提供辦公家具、設(shè)備等配套服務(wù)，確實(shí)比以前方便了不少。”邢麗麗告訴記者，一站式解決方案不僅方便了公司采購(gòu)，同時(shí)在價(jià)格方面更有優(yōu)惠。

在辦公行業(yè)面臨集體轉(zhuǎn)型的時(shí)代，隨著技術(shù)、市場(chǎng)、消費(fèi)習(xí)慣等因素的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始調(diào)整戰(zhàn)略布局，在發(fā)展“辦公文具”的同時(shí)，更著力于企業(yè)的綜合性發(fā)展，將研發(fā)、生產(chǎn)和貿(mào)易融為一體。“以得力為例，它將品牌從得力文具升級(jí)為得力辦公，并在行業(yè)首先提出“大辦公”概念，提出了一站式采購(gòu)辦公整體解決方案，解決了產(chǎn)品品類繁雜、零星分散的消費(fèi)痛點(diǎn)。

據(jù)悉，“綜合文具”一詞誕生在“辦公2.0”時(shí)代，一些企業(yè)積極推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，逐漸成為綜合文具供應(yīng)商，并贏得了一部分市場(chǎng)占有率。如今“辦公3.0”時(shí)代以融合為特征。“一方面是模式和渠道的進(jìn)化，未來(lái)更多的商務(wù)型時(shí)還會(huì)繼續(xù)涌現(xiàn)，‘辦公3.0’時(shí)代的銷售和營(yíng)銷是在數(shù)字、移動(dòng)、新商務(wù)等大環(huán)境下融合。另一方面是中國(guó)辦公市場(chǎng)與世界市場(chǎng)的融合，全球辦公用品消費(fèi)年需求已經(jīng)超過(guò)2000億美元，而我國(guó)占比不到10%。”2003年“辦公2.0”初見(jiàn)端倪，在短短十年間，文具產(chǎn)業(yè)正在向“辦公3.0”時(shí)代邁進(jìn)。從“辦公2.0”到“辦公3.0”，行業(yè)最大的轉(zhuǎn)變是從做產(chǎn)品到做整合、做服務(wù)。

整體解決方案扎堆

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

“我在文化用品市場(chǎng)里轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)不少品牌都能為企業(yè)提供一站式采購(gòu)服務(wù)。有的甚至為了得到我們的訂單愿意降價(jià)百分之十。”邢麗麗告訴記者，這次采購(gòu)她最大的感受就是企業(yè)間提供的服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重。

 “一站式采購(gòu)在剛興起的時(shí)候，市場(chǎng)效果還不錯(cuò)，利潤(rùn)比較可觀。但是現(xiàn)在做這種服務(wù)的企業(yè)和品牌太多了，有的甚至在打價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈。”永外城文化用品市場(chǎng)內(nèi)的一位商戶告訴記者，“那時(shí)候，提出一站式購(gòu)買(mǎi)的概念還很時(shí)髦。”據(jù)他介紹，前兩年，得力、齊心等一站式文具采購(gòu)在市場(chǎng)內(nèi)悄然興起，市場(chǎng)上便吹起一股“一站式采購(gòu)是發(fā)展趨勢(shì)”的風(fēng)，隨后提供一站式經(jīng)營(yíng)的企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。

記者在走訪中了解到，目前市面上提供一站式辦公采購(gòu)的品牌服務(wù)都大同小異，除了囊括紙、筆、、訂書(shū)器、文件夾等傳統(tǒng)辦公用品外，還提供辦公家具、設(shè)備等現(xiàn)代化辦公產(chǎn)品，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，配套服務(wù)也缺乏新意。

“目前，寧波也有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始做綜合文具，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。”寧波作為“中國(guó)文具之都”，其市場(chǎng)變化是整個(gè)行業(yè)的縮影，從中便可窺見(jiàn)一斑。

呼吁企業(yè)分工明確

打造“專精特新”產(chǎn)品

“我不建議企業(yè)都做文具綜合供應(yīng)商，這樣雖然擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模，但卻加劇了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致部分企業(yè)陷入價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)中，不有利于行業(yè)健康發(fā)展。”中國(guó)文教體育用品協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)易曉俐在接受記者采訪時(shí)表示，行業(yè)可以采取“綜合供應(yīng)商+專精特新”的發(fā)展模式，企業(yè)間明確分工。“一部分在市場(chǎng)上已具備一定品牌效應(yīng)的企業(yè)選擇發(fā)展為綜合供應(yīng)商，一部分中小企業(yè)可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)上下功夫，把產(chǎn)品做到行業(yè)頂尖水平，為綜合供應(yīng)商企業(yè)提供產(chǎn)品，這樣有利于提高行業(yè)集中度，也有利于提高行業(yè)整體水平。”

此外，中國(guó)文教體育用品協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐谷寶認(rèn)為，目前文具行業(yè)集中度不高，有必要將文具產(chǎn)業(yè)內(nèi)的大中小企業(yè)經(jīng)行整合。“企業(yè)不要盲目做大做全，可以用心將產(chǎn)品做‘專’。例如可以將主營(yíng)產(chǎn)品提升到整體生產(chǎn)的70%以上，加大產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)，以避免做不出高端產(chǎn)品的尷尬局面。” “我在國(guó)外考察時(shí)了解到，國(guó)外的一些文具企業(yè)在進(jìn)口我國(guó)產(chǎn)品時(shí)，采取強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的方式來(lái)壓低進(jìn)貨價(jià)格。比如，他們會(huì)協(xié)定好由一家企業(yè)統(tǒng)一進(jìn)口筆芯，再由另一家企業(yè)統(tǒng)一進(jìn)口墨水，分工相當(dāng)明確。不僅大批量的統(tǒng)一采購(gòu)降低了企業(yè)的進(jìn)貨價(jià)格，而且由于購(gòu)買(mǎi)者的單一性導(dǎo)致國(guó)內(nèi)企業(yè)失去了議價(jià)的資格。”易曉俐表示，我國(guó)的文具企業(yè)也可以采用上述方式，企業(yè)間強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，選擇一家企業(yè)統(tǒng)一對(duì)外出口一款產(chǎn)品，“建議文具企業(yè)間采取相互參股、聯(lián)合原材料采購(gòu)、聯(lián)合銷售等多種形式，以扭轉(zhuǎn)利潤(rùn)率低的局面。

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