對于辦公用品筆者相信無須解釋，大家都知道是什么，小到橡皮，大到電腦復(fù)印機都包含在其中，辦公用品同人們的日常生活與工作休戚相關(guān)，到目前已經(jīng)是一個獨立而固定的行業(yè)。作為一種消耗品，無論是個人還是企業(yè)對于辦公用品的需求都是長期存在的，那么在如今電子商務(wù)盛行的今天，這個行業(yè)該何去何從呢？

我們先來看看辦公用品市場的現(xiàn)狀，目前在各大城市中，從鉛筆事這一行業(yè)的企業(yè)大都還是在以傳統(tǒng)的模式經(jīng)營辦公用品，似乎這個領(lǐng)域并沒有受到電子商務(wù)太大的沖擊。筆者認為這同以下一些原因是分不開的，首先是對個人用戶而言，你不可能買支筆還要網(wǎng)購吧？郵費都比產(chǎn)品本身貴了，還要等，所以最方便的方法還是到小區(qū)附近的辦公用品店去購買。對企業(yè)用戶而言，單純的通過網(wǎng)購首先未必便宜，其次看不到實物永遠也不知道到手后的產(chǎn)品究竟是什么樣，貨不對板的情況在網(wǎng)購當中是經(jīng)常會出現(xiàn)的。雖然不滿意可以退換貨，但是對于企業(yè)負責采購的人來說無疑是非常麻煩的。因此無論是個人用戶還是企業(yè)用戶，都很難會選擇通過網(wǎng)絡(luò)的渠道采購辦公用品。那么是不是電子商務(wù)并不適合辦公用品行業(yè)呢？

其實并非如此，而是單純的依靠線上無法帶給用戶真實的體驗，對于B2C而言，零售的辦公用品單價低，不一次采購足量的產(chǎn)品對用戶而言很不劃算；對于B2B而言，企業(yè)的采購人員無法看到產(chǎn)品實物，心里沒底，不如在線下購買時既能看到實物，又方便同商家協(xié)商價格配送等問題，所以才會出現(xiàn)這種狀況。O2O模式的出現(xiàn)適時的解決了這個問題，而這也是在筆者看來最適合辦公用品行業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式。

通過構(gòu)建線上商城，并將之與線下的實體體驗店結(jié)合，這才能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢并帶給用戶切實的體驗。對于辦公用戶零售商而言，線下實體店的存在意義非常關(guān)鍵，不僅僅用戶可以親自去看辦公用品的質(zhì)量如何，而且也可以就近取貨或由實體店就近完成配送，省去原本存在的物流費。這樣個人用戶就會有更大的意愿在線上進行消費。對于商家而言，用戶進入線上就積累了用戶的數(shù)據(jù)，通過用戶數(shù)據(jù)的不斷積累，大數(shù)據(jù)分析可以幫助商家對從上游供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的采購、到營銷推廣、再到帶給最終用戶的服務(wù)進行輔助決策。而且用戶購買的次數(shù)越多，系統(tǒng)對用戶的喜好越了解，能提供給用戶的服務(wù)也就越完善。

對于B2B的辦公用品企業(yè)而言，線下實體展示廳的布局意義非凡，企業(yè)用戶在完成采購之前通常都需要實地考察，有了線下的產(chǎn)品展示廳就可以全面的向客戶展示自己的產(chǎn)品細節(jié)，甚至在展示廳進行試用，使用戶對產(chǎn)品有切實的感受。而線上平臺同零售平臺一樣，需要積累用戶數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析來輔助企業(yè)決策，同時大數(shù)據(jù)分析返回的結(jié)果也可以指導企業(yè)在線下展示廳的布置上更貼近用戶需求。這種線上購買，線下體驗的模式才是辦公用品行業(yè)未來的出路。

目前在辦公用品零售O2O方面做的比較好的是來自美國的史泰博，該公司的網(wǎng)站構(gòu)建有了海外成功的平臺優(yōu)勢，功能方面比較完善，但是目前在大陸線下體驗店的匱乏是阻礙史泰博發(fā)展的主要問題；來自美麗的海濱城市珠海的金誠辦公網(wǎng)在O2O的B2B與C2B發(fā)展上具有比較大的優(yōu)勢，該公司已經(jīng)有了在線商城與公司的展示廳，用戶隨時可以到展廳考察所需購買的辦公用品并可通過在線商城完成購買，并且因為公司的產(chǎn)品具備供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的優(yōu)勢，不僅價格比市面上普通店面要便宜許多，而且還可以為客戶進行貼牌定制。只是該公司的在線平臺在視覺與功能性方面都有待于改進，如果能夠充分完善在線商城并部署更加專業(yè)的可供用戶即時試用的展示廳，金誠的O2O模式更加有發(fā)展?jié)摿Α?SPAN lang=EN-US>

以上這兩家都還不算十分完善的辦公用品O2O企業(yè)，分別在個體零售與企業(yè)批發(fā)方面都有著各自的優(yōu)勢與存在的問題，但是O2O的商業(yè)模式是辦公用品行業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)真正結(jié)合的畢竟之路，誰在前面率先完成布局，誰就能在未來激烈的市場競爭中占據(jù)先機。

信息來源：互聯(lián)網(wǎng)