文具行業(yè)在過(guò)去10年的開(kāi)展應(yīng)該說(shuō)是好事多磨，是在GDP高速增長(zhǎng)過(guò)程中開(kāi)展起來(lái)，企業(yè)都沒(méi)有真正過(guò)日子。不論是消費(fèi)還是流通，大家都在追求擴(kuò)張，追求銷(xiāo)售的提升，追求終端文具市場(chǎng)的擴(kuò)展，而真正從企業(yè)的管理和服務(wù)下功夫的企業(yè)，真正練內(nèi)功的企業(yè)比較少。

從2012年開(kāi)端，文具業(yè)將面臨新的環(huán)境。國(guó)度經(jīng)濟(jì)政策發(fā)生變化，勞動(dòng)力本錢(qián)在提升，外貿(mào)環(huán)境面臨著四面楚歌的地步。2012年關(guān)于一切文具行業(yè)來(lái)說(shuō)是比叫艱難的時(shí)期。在艱難面前，能否一切文具企業(yè)都能過(guò)這個(gè)關(guān)？文具企業(yè)前十年是粗放運(yùn)營(yíng)階段，如今要向后十年管理效勞，向企業(yè)練內(nèi)功方向的轉(zhuǎn)變，這是一個(gè)質(zhì)變。

第二個(gè)質(zhì)變，業(yè)內(nèi)都說(shuō)文具行業(yè)沒(méi)有一方獨(dú)大的企業(yè)，也沒(méi)有呈現(xiàn)國(guó)美、蘇寧這樣的流通大賣(mài)場(chǎng)，這沒(méi)有什么問(wèn)題，由于文具行業(yè)十來(lái)年沒(méi)有呈現(xiàn)大企業(yè)。下一個(gè)十年文具行業(yè)肯定會(huì)呈現(xiàn)大品牌、大企業(yè)，不論是消費(fèi)還是流通都會(huì)如此。做消費(fèi)的企業(yè)會(huì)崛起大的品牌，流通企業(yè)也會(huì)隨著上游消費(fèi)程度的進(jìn)步而進(jìn)步。下一個(gè)十年，文具行業(yè)流通中也肯定會(huì)呈現(xiàn)大企業(yè)。

80后、90后正在成為中國(guó)的消費(fèi)主力，他們的消費(fèi)內(nèi)容和消費(fèi)方式完全不一樣。文具工廠必須為他們?nèi)ピO(shè)計(jì)品牌、設(shè)計(jì)渠道、設(shè)計(jì)他們所需要的產(chǎn)品。未來(lái)我們的機(jī)會(huì)就在于消費(fèi)者關(guān)系的創(chuàng)新。重建客戶關(guān)系，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。這種創(chuàng)新，文具企業(yè)從制造商變成制造服務(wù)商轉(zhuǎn)變過(guò)程，這將是下一個(gè)十年的質(zhì)變。

21世紀(jì)全新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)運(yùn)作范例，跟以往不同的是更加側(cè)重于品牌與用戶面對(duì)面的交流和溝通，經(jīng)營(yíng)策略和市場(chǎng)運(yùn)作都是通過(guò)與用戶互動(dòng)之后確定的，與用戶互動(dòng)，并且了解市場(chǎng)以后，品牌通過(guò)雙向?qū)υ捊涣髂Ｊ阶霎a(chǎn)品市場(chǎng)宣傳，比如說(shuō)網(wǎng)站、社交媒體等。因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)生活節(jié)奏越來(lái)越快，人們傾向于用新媒體溝通、交流，因此新媒體對(duì)于文具品牌的產(chǎn)品宣傳和運(yùn)作方面起到的作用越來(lái)越大。